Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Inside Booster d'Intérieur
Dernière mise à jour : 17/02/2025

Merci d'avoir effectué vos achats chez Inside Booster d'Intérieur. Notre politique de retour et de remboursement vise à garantir une expérience fluide et transparente. Veuillez consulter les directives ci-dessous pour connaître les conditions d'éligibilité, les processus et les délais relatifs aux retours, remboursements et échanges.

Portée et Informations de Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Email : contact@inside-booster-interieur.com
Téléphone : 0669572549
Adresse : 14 Rue Sainte Ursule - 31000 TOULOUSE

Aperçu de la Politique

Délai de retour : 14 jours à compter de la date de livraison.
Délai de traitement du remboursement : 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Frais de retour : à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de deux heures après l'achat en contactant notre service client. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les étapes indiquées dans la section Instructions de Retour ci-dessous.

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Délai : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
État du produit : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Justificatif d'achat : Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.
Exceptions : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles d'hygiène (ex : linge de lit, serviettes), ne sont pas retournables, sauf s'ils sont non ouverts et non utilisés.

Instructions de Retour

Pour débuter un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contacter le service client : Envoyez un email à contact@inside-booster-interieur.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire.
Recevoir une autorisation de retour : Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées.
Emballage : Emballez soigneusement l'article en incluant toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Joignez le formulaire d'autorisation de retour.
Expédition : Utilisez un service d'expédition fiable avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

Politique de Remboursement

Approbation du remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement original sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Confirmation : Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

Si vous ne voyez pas le remboursement dans le délai attendu, veuillez contacter votre banque. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à contact@inside-booster-interieur.com

Politique d’Échange

Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou erronés. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison, et nous couvrirons les frais de retour pour les échanges éligibles. Si vous avez commandé une mauvaise taille, veuillez suivre la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande pour la taille correcte.

Exceptions et Cas Particuliers

Articles défectueux ou endommagés : Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures. Nous organiserons un retour sans frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Produit incorrect : Si vous recevez un article erroné, veuillez nous contacter. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons l'article correct rapidement.
Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.

Délais de Traitement

Fenêtre de retour : Les retours doivent être initiés et expédiés dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Inspection : Une fois reçus, les retours sont inspectés sous 7 jours ouvrables.
Remboursement : Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables après l'inspection.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer les retours approuvés à :
THE INSIDE SHOP
14 Rue Sainte Ursule
31000 TOULOUSE

Informations de Contact

Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter :

Email : contact@inside-booster-interieur.com
Téléphone : 0669572549
Adresse : 14 Rue Sainte Ursule - 31000 TOULOUSE