Retours & Remboursements
Politique de Retour
Chez INSIDE - Booster d'intérieur, nous nous engageons à te fournir des articles de décoration de qualité qui embellissent ton espace de vie. Cependant, nous comprenons que parfois, tu peux avoir besoin de retourner ou d'échanger un article. Voici notre politique de retour pour t'offrir une expérience d'achat des plus agréable.
1. Période de Retour
Tu disposes d'une période de retour de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande pour initier un retour ou un échange.
2. Articles Éligibles au Retour
Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de l'emballage d'origine, des étiquettes et de tous les accessoires. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant la livraison. Nous ne pourrons rembourser un article s'il venait à manquer une partie de l'emballage ou des ses accessoires, ou s'il nous parvenait endommagé ou manifestement utilisé.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour ou un échange, voici les étapes à suivre :
- Contacte notre service client par e-mail à insideboxdeco@gmail.com pour nous informer du retour. Nous te donnerons alors l'adresse de retour.
- Emballe soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en prenant soin de bien le protéger pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Inclue une copie de la facture d'achat ou un justificatif d'achat dans l'emballage.
- Expédie l'article à l'adresse de retour que nous t'aurons communiqué.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant la livraison, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursements et Échanges
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant de l'article dans les 15 (quinze) jours suivant la réception de l'article. Les produits nécessitant des frais de ports conséquents de par leur poids et leur volume ne sont pas remboursés. Si tu as bénéficié d'une livraison gratuite une franchise de 10% du prix de l'article sera retenue en cas de remboursement de celui-ci. Si tu préfères un échange, celui-ci sera envoyé dès que possible en fonction de sa disponibilité en stock.
6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si tu reçois un article défectueux ou endommagé, contacte-nous dans les 48 (quarante huit) heures suivant la réception de l'article. Nous organiserons le remplacement de l'article ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.
Nous sommes déterminés à rendre ton expérience d'achat chez INSIDE - Booster d'intérieur aussi agréable que possible. Si tu as des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou un article spécifique, n'hésites pas à nous contacter. Nous sommes là pour t'aider à faire de ton espace de vie un lieu inspirant et positif.
Cette politique de retour est en vigueur à partir du 13/09/2023 et peut être sujette à des modifications. Consulte notre site web pour les dernières mises à jour.
Merci d'avoir choisi INSIDE pour booster ton intérieur.