Politique de rétractation
POLITIQUE DE RETRACTATION
Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.
Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.
Par ailleurs, pour toute commande non récupérée par le CLIENT dans le délai de garde imparti par le transporteur ou REFUSEE par le CLIENT lors de la présentation par le transporteur (hors cas d'avarie colis), le VENDEUR procédera au remboursement de la commande.
Notification du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception au siège de la société The Inside Shop EURL.
Le CLIENT devra mentionner toutes les informations ci-dessous :
- Coordonnées du CLIENT (Nom, Prénom, Adresse, Mail et Téléphone)
- Référence du PRODUIT
- N° de la facture
- N° de commande
- Date de la commande
- Moyen de paiement utilisé
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR reçoit le PRODUIT retourné.
Quel que soit le mode de transport choisi pour la livraison, le transport retour s'effectuera par La Poste, en colis Colissimo uniquement. Le numéro de suivi Colissimo devra être transmis au VENDEUR dès l'envoi du colis. Sans communication de ce numéro de suivi, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable si le colis ne lui est pas livré. Les frais de renvoi du PRODUIT restent entièrement à la charge du CLIENT et ne pourrons pas être remboursés par le VENDEUR.
Le CLIENT s'engage à renvoyer le PRODUIT dans son emballage d'origine. Tout bien qui serait réceptionné par le VENDEUR endommagé ou cassé ou utilisé ne pourrait être remboursé et le VENDEUR ne serait être tenu responsable de la détérioration subie par le bien.
Le VENDEUR pourra procéder au remboursement du PRODUIT par le moyen disponible au moment de la réception du PRODUIT retourné.
Le VENDEUR assurera le remboursement à réception du bien, à condition que celui-ci soit en parfait état et qu'il n'ait pas été utilisé ou lavé par le CLIENT.
ATTENTION, si le VENDEUR à un doute sur le fait que le produit ai été utilisé il se réserve le droit de ne pas rembourser le client. Le VENDEUR informera alors le CLIENT qu’il ne sera pas remboursé. Le CLIENT pourra demander de recevoir à nouveau le PRODUIT. Les frais de renvoi du PRODUIT seront entièrement à la charge du CLIENT.
Modalités de retour
Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à :
THE INSIDE SHOP EURL à l’adresse : 14 Rue Sainte Ursule, 31000 TOULOUSE
Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le respect de ce délai devra être justifié par la date inscrite sur le bordereau du Colissimo.
Frais de retour
Les frais de renvoi du PRODUIT restent entièrement à la charge du CLIENT et ne pourrons pas être remboursés par le VENDEUR.
Etat du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.
La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.
Aucun retour ne sera accepté d'un produit présentant des marques d'utilisations ou ayant subi un lavage, à la main comme en machine.
Tous les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours après réception du ou des PRODUITS retournés au siège de THE INSIDE SHOP EURL.
En cas de réception d'un article incorrect ou défectueux, le CLIENT est invité à s'adresser au service client via email à l'adresse contact.theinsideshop@gmail.com en rappelant l'identifiant de la commande.
Emballage
Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation.
